岚图FREE车辆硬件无法升级 被区别对待

购车时品牌官方宣传车辆配备全功能鸿蒙座舱，本人另自费 1.2 万元选购智驾包。同华为生态的其他车型已陆续落地智驾漫游、自动防追尾、全功能智慧场景、语音大模型、云瞰等全系鸿蒙智驾功能，唯独本车长期缺失上述全部宣传功能。品牌长期以工信部备案未通过为由推诿免责，该理由不具备合法依据，具体问题如下：第一，工信部功能备案申报属于车企法定经营义务与企业自身合规风险，依法不得转嫁给消费者，同生态品牌同款功能均已完成备案上线，足以证明相关功能不存在法规禁令限制，功能迟迟无法上线的核心原因为品牌自身申报不力、适配整改不到位，不得以备案问题规避自身履约责任。第二，销售阶段官方全程宣传全功能鸿蒙座舱，未对部分功能存在备案受阻、无法 OTA 落地的重大风险进行醒目提示与如实告知。依据《消费者权益保护法》，品牌商业宣传内容构成购车买卖合同约定条款，实车功能与宣传承诺严重不符，已侵害消费者知情权与公平交易权。第三，即便功能缺失源于品牌与华为的授权适配纠纷，也属于企业间商业纠纷，不得以此对抗、损害消费者合法权益。现要求完整记录本次工单诉求，拒绝门店回访，仅限品牌总部客关及产品部门在 3 个工作日内正式回电答复：1、提供涉案智驾及座舱功能工信部申报驳回的官方原文及对应法规条文，不接受企业内部口头转述解释。2、对照同鸿蒙智行车型已上线的全系功能，书面说明本车无法推送功能的技术问题与申报障碍，明确整改重报、OTA 正式推送的具体确切时间，不接受正在推进、持续优化等模糊敷衍表述。3、若判定本车客观上永久无法实现宣传功能，需出具正式违约处置方案，针对未兑现功能对应的价款给予退费或等价补偿。若逾期未收到实质性答复，本人将整理全套宣传资料、同平台车型功能对比等证据，向 12315、市场监管部门、工信部发起正式投诉，并保留通过民事诉讼追究品牌违约责任的全部合法权利，同时请提供本次投诉工单编号。