别克昂科威燃油泵故障 门店拒绝善意处理

本人车辆为2019款昂科威28T四驱精英型，车辆现已超出质保期，出现燃油泵控制模块故障，故障码P12A6?00。该故障属于该车型批量通病，故障会造成行驶途中突然熄火抛锚，存在行车安全隐患，本车并未纳入官方召回范围。本人多次拨打上汽通用别克400客服热线反馈故障，希望结合部件批量缺陷以及安全风险，申请厂家善意关怀政策，协商维修优惠，申请减免工时费。厂家仅告知需要全额自费维修，未提供任何优惠方案，问题一直未能得到处理。现请求市场监管部门介入开展调解，督促厂家给到合理的售后关怀。投诉请求：1.督促上汽通用汽车有限公司重新评估本车故障实际情况；2.针对燃油泵控制模块维修给予善意售后关怀，争取工时费减免；3.要求厂家给出明确正式回复。