鸿蒙智行问界M9新车全车断电 不提供单据

2026年8月4日提车，8月6日车辆正常停放于小区地库后发生全车断电，所有车门无法开启。4S店到场后使用机械钥匙开门，并从后备箱手动为12V小电瓶搭电后车辆才恢复供电。本人自行将车辆开至4S店检修，至今已超过18天。 维权现状1.4S店至今未向本人出具任何书面检测报告或维修工单； 2.4S店仅口头告知“厂家答复软件升级即可”，没有说明为什么刚出厂就要升级，也未提供任何书面依据，且本人多次索要工单无果； 3.4S店已明确拒绝本人提出的换车要求。安全风险 该故障已于2026年8月22日被国家市场监管总局缺陷中心正式收录到缺陷信息数据库。 该故障表明：低压供电系统存在异常，无法保障门锁、双闪等安全功能的电力供应。如在行驶中发生，可能导致动力中断、转向制动助力失效，严重威胁行车安全。该车故障发生时为正常停放状态，天气正常，未发生碰撞或涉水。这就排除了所有外部因素，也就是说，这台车在最安全的条件下，自己坏了。且车开2天就出问题，这种早期失效本身就更能说明问题。具体诉求1.书面告知故障原因及解决方案； 2.出具进厂维修工单及完整检测报告； 3.换车或退车，并赔偿购置税、保险等一切损失。 附加说明 本人本着“以人为本、尊重生命”的原则，对任何有安全隐患的车辆持零容忍态度。请贵司以对消费者生命安全负责的态度，正视并解决问题。