星途星纪元ET摄像头进水汽一直得不到解决

大概在今年四五月份的时候发现左右摄像头进水汽，导致左右转向的时候画面中间有个模糊的影子，后来在七月份车辆进店维修，售后看到了也承认有这个事情，只是没拍照记录这个事情，导致说厂家拒绝解决这个问题。现在八月份我按4S店的要求拍照，拍视频记录发给他们，他们也收到了，现在都两周过去了，也得不到任何回复！还有就是车门漆面也有爆漆的情况，希望厂家统一处理。