长安UNI-V购买厂家延保系统未录入

本人在揭阳市该品牌授权4S店购买车辆延保服务，金额498元，已全额支付，持有付款转账记录、收款收据。现该4S店已经倒闭，该延保业务始终未录入汽车厂家官方系统，延保权益无法生效。本人自一个月前开始多次致电厂家官方客服反映该问题，多次登记反馈，截至今日，厂家历时一个月仍未给出任何实质性处理方案，无专员对接，仅做简单记录，属于拖延敷衍，侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》相关规定，提出诉求：1、请厂家将该份延保录入官方系统，正常履行延保服务；2、若无法完成系统录入，请全额退还延保购买费用4985元。