鸿蒙智行问界M7使用驾驶辅助时发生事故

这半年多以来诉求回应经过：1.方案一：答应换新车，但只答应换裸车（裸车价：319800）商业保险和智驾包及改装费由车主承担。（车主不同意）2.方案二：更换全新展示车或代步车，经多次沟通最后结果是公司政策不允许，一般需要展示满2年才能出售。（赛力斯公司政策不允许）3.方案三：全新升级现有车辆，延长质保期限，升级智驾险；6月初把车送回深圳当面会谈后承诺后面会逐一落实以上承诺，结果拖到现在一直未实现。4.协商处理负责人辞职，现在没人搭理这事了，多次4000089999电话投诉无任何进展。