猛士M817车辆行驶方向盘严重跑偏

新车提车半个月，跑了1000多公里，方向盘严重跑偏，跑了三次4s店维修，还返厂维修了一次，但是跑偏问题依然明显，厂家解释是正常现象，我要求提供维修工单，厂家拒绝提供，到现在也不管我的车子了，叫我们走程序去维权。