一汽奥迪A4L更换的大灯有磕碰划痕

5.21日因交通事故去徐州奥迪4s店维修车辆并更换大灯，4s店订购的大灯灯体出现磕碰，划痕，我发要求更换，4s店回复要跟厂家确认灯的情况，结果是厂家回复邮件灯体的磕碰划痕“应该”是生产过程中产生的，并没有给出确切的答案。后又通过奥迪官方400进行验证，400回电表示跟厂家核实的结果是无法确认灯体没问题。两方验证都无法确认灯体没问题，我要求4S店重新定灯，4s店拒绝，要求4s店出具灯体是100%正品的书面说明，也被拒绝了。从新大灯到店已经23天的时间，都没有一个合理的解决方案。车子放在4s店已经42天，严重影响了日常出行希望能通过车质网维护消费者的权利，更换新的大灯，因为有这个平台老百姓才有希望。