新车三个月,底盘磕碰造成底盘一角和液冷散热管损坏,却被告知电池包和电控总成是一体的都需要更换,定损价值直接超过车辆价值的30%,影响后续上商业保险和保费大幅度增加。要求厂家出具电池包和电控总成检测报告,在电池完好无损的情况下进行局部维修,更换损坏配件。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。