比亚迪海狮06经销商失误承诺的补偿不兑现

我于2025年8月31号在昆山市寰庆路1689号比亚迪汽车海洋网昆山仁盛4s店购买一辆比亚迪海狮06dmi，因员工失误导致损失4000元厂补，协商答应赔偿3000元+张500元的购物卡+一次保养，后赔偿了2000元加一次保养加一张500元购物卡，还差一千元未赔偿,协商后答应给两张500元购物卡,至今还有两张500元购物卡未赔偿，后面联系本员工该员工说自己已经离职，让我找4S经销商协商，多次拨打400电话客服总是说以催促，但是没有什么进展，希望平台能解决此问题。