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比亚迪宋PLUS变速箱无法提速 偶尔不升挡

投诉编号:【1748039】 投诉时间:2026-08-18 12:21 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS 投诉车型:2020款 1.5T 自动 尊贵型

本人车辆为比亚迪宋PLUS2020款1.5T自动尊贵型湿式双离合6DTT35。此前在弗拉瑞思加盟店更换变速箱电液控制模块之后,车辆出现偶发故障:上坡、轻油门巡航工况下,发动机转速莫名冲高车速下降,有时锁挡不升挡。故障频次逐步变高。此前在弗拉瑞思门店路试过程中,故障曾经真实复现,持续约10秒钟,技师在副驾现场亲眼确认故障现象,我留存沟通录音,当时工单记录疑似变速箱打滑。但后续门店出具报告,将故障全部归因于车主驾驶习惯问题。为排查故障,从上周二到这周二我多次自费跑高速复现故障,消耗大量燃油、个人时间与精力。本次2026-08-18(已预约)前往海洋网直营店检测,在去往门店的途中高架上坡,故障再次真实复现(转速莫名升高,发动机干吼,车速却往下掉),出于保护离合器,我及时松油门减速。到店之后,当班技师服务态度较差,把故障归结为我开车太肉,车辆本身动力偏弱,建议日常需要暴力大脚油门驾驶,按技师的驾驶方式车辆就不会出现异常,完整沟通过程我有录音留存。我向门店前台申请更换技师处理,前台答复换谁都一样没问题,出具维修工单。后续门店另一位技师来电,表示可以过来陪我试车,但工单已经生成,我选择离店。上周六就在该直营店,同一台VDS-2100诊断设备,是可以正常完成变速箱VDR原始数据流采集,我的视频和截图都有,我也向本次当班技师出示当时录制成功的截图。但本次进店技师多方推诿,只进入普通整车数据流页面,告知设备没有数据包录制功能,没有配套工作手机,说他们只是手机录平板屏幕拍摄画面,拒绝执行厂家规范的原生数据包采集、上传工作。该故障属于车辆带负载行驶才能够触发的偶发故障,原地静态油压检测,只能反映车辆空载状态,并不能代表真实行车负载工况。门店仅仅做原地静态检测,再由技师暴力驾驶短距离试车,就口头判定车辆一切正常,故障排查流程不符合厂家规范,无法定位故障根源。我的诉求非常简单,并非直接要求更换配件:1、请求厂家不要将本工单再次委派到该直营店,直接升级至比亚迪变速箱专业技术部门,由厂家技术人员直接和我对接;2、请厂家协调其他授权服务网点,严格按照厂家规范,完成高速负载路试,采集完整VDR变速箱原始数据包;3、厂家技术团队依据采集到的完整数据流,给我出具明确书面故障研判结论。4、如果判定属于硬件配件故障,我愿意按三包政策正常维修;若是本次更换电液模块带来的标定、硬件问题,请厂家依规解决。5、对本次门店技师服务态度、不配合执行厂家标准数据流采集的问题予以核查。我本意希望友好协商解决问题,并不愿意走到投诉这一步,但多次进店检测均只有口头“车辆正常”的答复,没有专业层面的故障分析,多次遭遇推诿,无奈只能通过平台反馈。本人不会主动撤销本次投诉,相关证据:维修工单截图、现场沟通录音摘要、周六数据流录制成功截图,均已留存。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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