天鹰TX250原车行车记录仪没有基础功能

本人购买天鹰TX250黑金版摩托车，该车型官方宣传原厂标配具备G-sensor重力感应锁定、事故视频防覆盖、稳定循环录制功能的行车记录仪，但车辆实际现状严重不符，行车记录仪仅支持1小时短时录制，菜单内无G-sensor紧急锁定功能，缺失行车记录仪核心安全配置，同时无法适配合规高速TF卡正常使用。我尝试通过商家提供的售后渠道反馈故障问题，但并无有效售后对接通道，无法处理故障修复事宜。现提出两点诉求，一是要求厂家推送固件升级，补全G-sensor重力感应锁定功能，修复行车记录仪录制时长过短的异常问题，二是要求厂家给出明确的官方售后处理方案及问题解决反馈时限。