吉利银河星愿转向控制失效 承诺换车未兑现

吉利星愿行驶中转向失控致事故，EDR证驾驶员无过错，4S店承诺换车后出尔反尔，要求退车退款一、事故经过与EDR数据2026年6月3日，车辆在隧道内正常行驶时突发自主左偏（隧道双向通行），我随即向右小幅度修正方向，转向系统未响应指令，车辆持续左偏。为避免与对向来车相撞，我紧急大幅度连续向右打方向，转向系统仍未执行，车辆先撞隧道左侧，反弹后右侧二次撞击。6月16日，4S店提供EDR数据报告，与交警队监控视频相互佐证，明确记载：（1）车辆发生自主左偏约15°；（2）驾驶员方向盘操作记录为先右打25°，随后连续右打操作。以上数据已排除驾驶员误操作，证明车辆存在转向系统失效的严重安全性能故障。二、4S店承诺换车后出尔反尔6月22日，4S店负责人当面提出换车方案，主动询问换车意向，明确表示“三天左右可落实”，全程未提任何不确定性，我方当场接受。此后4S店以“需与厂家沟通”为由拖延近两个月。期间我在交付群再次明确诉求，对方不予回应。8月3日拨打吉利400热线后，4S店8月5日复电承诺“周末前落实具体方案”，8月8日却单方通知“钱不退，走保险维修”，推翻此前全部承诺。三、我的诉求1.退车退款，退还全部购车款；2.赔偿因车辆质量缺陷造成的事故人伤、交通替代费等实际损失。以上诉求均有相关法律依据支撑，请平台予以记录并转达厂家，督促其正面回复。