一、购车合同违规扣押,无费用明细 购车时签订购车合同,合同当中没有列明落地价各项费用。合同签署完毕之后,该门店并未将盖章生效的购车合同原件交付给我,销售微信明确告知交车之后合同统一收走,至今我手上没有属于自己的那份购车合同,多次索要未果。根据相关规定,购车合同应当由买卖双方各执一份,经销商扣押合同的行为严重侵害消费者权益。二、赠送原厂贴膜履约存在问题,合作门店存在恐吓式、误导性强制加价推销 购车合同写明门店赠送比亚迪原厂车窗膜,门店并未安排在本店贴膜,而是指定第三方合作贴膜门店施工。我前往该指定门店准备享受合同约定的免费贴膜权益时,该门店工作人员全程恶意贬低比亚迪原厂赠送膜,多次夸大、虚构风险,声称原厂膜极易起泡、防晒效果极差、防爆性能不足、高速行驶存在安全隐患,还拿出事先准备好的起泡照片佐证其说法,甚至贬低比亚迪整车质量;全程不断诱导、施压我加价购买高价车膜,采用恐吓式宣传方式迫使消费者升级消费。在我明确拒绝加价之后,工作人员态度变差,存在冷暴力、消极怠慢,变相刁难,影响我正常享受合同内约定的免费贴膜服务。三、前期已经拨打比亚迪官方客服热线950858进行投诉,厂家派单给到涉事4S店处理,但门店一直拖延、未给出有效解决方案,问题迟迟得不到解决。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
