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乐道L60新车座椅塌陷严重

投诉编号:【1745513】 投诉时间:2026-08-15 09:56 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2026款 60kWh Max+

本人近期购入乐道L60新能源汽车,提车仅10天,行驶800km。车辆日常规范使用,无重物挤压、座椅改装、暴晒腐蚀等人外力损坏;副驾座椅平整完好,唯独主驾纳帕真皮坐垫出现明显鼓包、海绵塌陷,长时间乘坐体感不适,属于车辆出厂海绵填充、生产工艺质量缺陷,在整车三包质保范围内。已拨打乐道官方400售后反馈该问题,售后未检测、不认可质量问题,不出具工单及维修方案。多次与乐道中心济宁美恒汽车城协商无果。现正式投诉,诉求:1.履行三包质保义务,免费更换主驾完整座椅总成(骨架+海绵+皮面整套全新),解决座椅鼓包塌陷问题;2.3个工作日内安排专属售后专员对接并给出明确答复;若协商无果,我将同步通过12315继续维权。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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