本人7月12日在名爵4S店订购MG4X610自由版,销售口头承诺20天左右可以提车。目前已经远超约定周期,多次咨询,始终无法提供车架号、明确排产与到店时间。诉求:①尽快查询订单排产进度,告知车架号下发时间以及预估准确提车日期;②如持续延期,协商对应的补偿方案。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。