动力电池故障出现系统故障请联系检查

2026年3月23日，车辆第一次弹出“系统故障，请联系检查”提示，我将车辆拖至深圳埃安超级服务中心4S店，经检测判定为动力电池故障，需要返厂维修，直至2026年3月27日维修完成后我才取到车。2026年8月8日早上，车辆再次出现完全相同的故障，我第一时间联系埃安客服，将车辆拖至和上次相同的深圳坂田埃安超级服务中心4S店。门店初步检测后确认仍是动力电池故障，工作人员告知我电池需要拆回厂家进行检测维修，我同意了该返厂方案。截至8月14日，我多次询问4S店工作人员，对方均表示厂家始终没有给出任何回复；中途我也多次致电埃安客服，后续还转接至中航客服电话，得到的回复始终只有“正在核实”这一句话。我的诉求非常明确：既然电池已经拉回厂家检测维修，就不能一直无限期拖延，厂家必须明确告知我电池是更换还是维修，至少要给出一个明确的答复和对应的处理时间期限。