吉利银河A7 EM充桩权益过期不予延期

我是银河A7车主，购车时知道充电桩权益一年有效期。但是这一年里小区物业这边不具备安装条件，不是我不想装，现在权益过期作废。我希望厂家考虑现实情况，不能恢复免费权益的前提下，给我原厂充电桩设备、安装的专项折扣优惠。请给我专员回电给出方案。