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ARCFOX极狐贝塔S3不能按时交车

投诉编号:【1744655】 投诉时间:2026-08-14 10:21 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔S3 投诉车型:2026款 560MAX

2026年6月13日,在泸州极狐授权门店订购极狐S3 560Max,计划全款购车,至今两个月订单处于锁单状态。本人原本有意提车并无退订想法。问题根源为厂家迟迟未分配生产配额,不予排产。门店核实泸州暂无同配置现车可调。我多次联系门店及厂家400客服,厂家始终无法明确配额、排产、下线、交付时间,持续无限期拖延。排产分配配额属于厂家责任,门店无力解决。现向极狐厂家提出诉求:1.尽快为锁单订单下发生产配额安排排产。2.3个工作日内厂家工作人员直接联系我,书面提供明确可行的排产计划、预计下线及交付时间,不接受门店口头答复。3.若短期内无法安排生产,请出具正式解决方案。本人留存全部聊天记录、订单截图作为证据,望厂家正视订单尽快处理。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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