购车仅2个月的零跑A10,在使用原厂自动泊车倒车入库过程中发生严重事故。车辆雷达已经识别到立柱障碍物,车内持续发出障碍物滴滴报警提示,但系统没有制动避险,反而继续加速,径直撞向柱子。事故直接造成后备厢尾门变形损毁、后保险杠总成(牌照区域)破损,整套部件需要整体更换。一台准新车,因为自动泊车软硬件逻辑缺陷遭受重大损伤。明明传感器已经探测到危险并报警,车辆依旧执行加速动作,足以证明该车型自动泊车功能技术不成熟,存在严重安全隐患,极易给车主带来财产损失。和厂家沟通后暂未达成合理解决方案。我的诉求:1.零跑汽车承担本次事故全部责任,原厂全额免费更换维修全部受损部件;2.调取事故时段完整车辆后台、泊车运行EDR日志给到用户,定位系统故障原因;3.对本次准新车事故给予现金补偿,或协商退车处理;4.维修完成后对自动泊车系统做完整标定,受损部件延长质保;5.恳请监管部门对零跑A10自动泊车辅助系统安全风险开展核查,避免其他车主重蹈覆辙。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
