本人在无锡购买3次团购保养券,已核销使用2次,剩余1次保养权益完全未消费。因工作调动,我现已离开江苏,客观上无法再到该门店接受保养服务,向商家申请对未消费部分进行现金退款。商家拒绝退款,仅同意以机油实物抵扣,该方案我无法接受。我分别于7月3日、8月10日两次向一汽奥迪厂家售后反馈该问题,平台登记工单后,至今没有给出处理结果。依据《消费者权益保护法》第五十三条以及《江苏省预付卡管理办法》,预付消费未消费部分消费者有权要求退款,商家不得强制实物抵扣、设置退款障碍。诉求:要求无锡奥通汽车销售有限公司对剩余1次未使用保养券对应金额予以现金退款。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
