订车至今未排产、未出车架号,销售及官方客服无法告知确切排产/交付时间,沟通记录已留存一、投诉事实:1.本人于2026年7月3日下定名爵MG4X610自由版,截至投诉日订单状态未更新排产节点2.多次通过销售及400客服咨询排产进度,仅得到“等通知”“产能排期未定”等模糊回复,并且同车型的车主普遍是20左右出车架号一个月左右就提车目前我已经40天了至今没车架号再加上排车运输时间更是遥遥无期。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。