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特斯拉Model 3经销商不退还预付款

投诉编号:【1741734】 投诉时间:2026-08-11 09:33 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2025款 后轮驱动版

本人支付1000元购车预付款,订单号RN812400487。目前该订单车辆未排产、未匹配VIN实车,特斯拉未产生任何物料、仓储、运输实际损失。特斯拉以页面小字标注“第一笔付款不可退”拒绝退款。下单付款环节,该免责扣款条款仅为页面小字,无弹窗、无加粗高亮,没有履行《民法典》496条要求的显著提示与说明义务,属于不公平格式条款。依据《民法典》第496、497、585条:违约金应当以真实实际损失为基础,商家无实际损失情况下直接全额扣留1000元,无法律依据,侵害消费者公平交易权。诉求:请特斯拉全额原路退还1000元预付款。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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