一汽丰田格瑞维亚二排座椅机构设计缺陷

品牌型号：广汽丰田格瑞维亚 购车时间：2026年7月28日 厂家400工单编号：无投诉事实描述： 本人该台全新格瑞维亚车辆，二排座椅儿童安全座椅ISOFIX固定锚点，处于向外翻开未归位状态时，整车没有任何灯光、声音警示提醒。从车内正常乘坐视角，很难肉眼察觉锚点处于外凸翻开状态，普通车主很难预判该部件带来的风险。在操作放倒第二排座椅的时候，向外凸出的ISOFIX金属锚点，跟随座椅转动，直接割破第三排原厂真皮座椅，造成座椅出现长条裂口以及破洞。同时二排座椅后背破洞 损伤属于车辆机构运动造成，并非外部尖锐物品划伤，车辆为新车，座椅本人没有进行拆装、维修改动，全套现场照片证据已上传。车辆说明书中没有醒目加粗警示，提示车主使用儿童座椅之后，必须将ISOFIX锚点收回，否则放倒座椅会割伤车内座椅内饰。该安全风险缺少对使用者的提示。备注：车辆购车发票由外地惠州英景丰田汽车销售服务有限公司4S店开具，本人在本地营口中升丰田汽车销售服务有限公司广汽丰田4S店进行售后对接处理本次座椅损伤维权事宜。本人诉求：1.?恳请厂家启动善意补偿政策，免费更换第二排后背、第三排原厂座椅皮套，拒绝第三方非原厂包皮修复； 2.若无法实现完全免费，希望厂家承担全部座椅皮套材料费用，本人愿意承担少量工时费； 3.请厂家工作人员联系本人沟通处理方案，在规定时限内给予答复。如得不到合理解决，我将继续通过其他渠道维权。