比亚迪秦L购车赠送代金券限制区域使用

本人于2025年6月底在南京王朝比亚迪4S店购买比亚迪秦L车型。购车前我先后咨询了多家比亚迪线下门店，最终选择该店的核心原因，是门店销售明确承诺：购车后赠送保养券、油漆券、工时券等多项售后权益，所有权益均已写入购车合同；且权益支持比亚迪门店直充、跨店通用，无需限定消费门店。为确认权益使用规则，我购车当场就核销激活了一张油漆券，并于2026年6月该券有效期内，成功在扬州本地的比亚迪直营店使用了该补漆权益，实际验证了跨店使用的可行性，也印证了当时销售承诺属实。近期我准备使用合同内剩余的赠送权益时，得知当时对接的销售已经离职。联系该4S店咨询权益使用规则时，门店单方面告知：所有赠送权益仅限南京该店指定门店使用，无法跨店直充，也不能在扬州门店使用。就连此前说明可持购车合同在扬州直营店使用的保养权益，扬州本地门店也明确表示不予认可，与购车时的合同约定、销售承诺完全不符。我目前长期定居扬州，往返南京门店使用权益极不便利：单次补漆、维保至少需要3天以上周期，往返通勤、时间成本极高，根本不具备正常使用的条件。针对该问题，我多次与门店沟通、发起投诉，先后提出三套合理的解决方案，全部被门店无正当理由驳回，全程没有任何有效协商，全部是无效沟通：1.**要求按合同约定履行权益**：我提出按照购车合同与官方承诺，恢复权益跨店直充、通用的权限，保障我正常使用。门店仅以“权限不足”为由直接拒绝，我多次投诉后，门店均表示会向上级部门反馈沟通，但始终没有任何后续进展，全部石沉大海、不了了之。2.**提出权益折现方案**：考虑到异地使用的现实困难，我主动让步，提出将合同内剩余的所有权益，按照该门店对应服务的官方收费标准折算现金，由我自行在扬州本地完成维修保养。该方案直接被门店拒绝，无任何协商余地。3.**再次让步要求当日完工**：我做出最大程度的妥协，同意自行驱车前往南京门店使用权益，仅要求补漆类服务24小时内完工，方便我当日往返，避免额外产生住宿、误工等成本。门店仍以“工序有限、无法做到”为由拒绝。对此我表示极度愤慨：比亚迪官方在抖音平台售卖的同类型补漆团购券，均公开承诺24小时内完工，同样是比亚迪的服务，付费购买的权益就能保障时效，合同约定的赠送权益就要降低服务标准、区别对待消费者？购车至今才短短一年，合同白纸黑字约定的权益，就从“可直充、跨店通用”被单方面缩水为“仅限指定门店使用”，门店单方面变更合同条款，完全是霸王条款——赠送权益的使用规则全由门店单方面制定、随意更改，消费者没有任何话语权与协商空间。我完全有理由质疑：如果再过一年，这些权益是否还会被追加更多限制，甚至直接宣告失效？该门店全程看似有回应、有沟通，但所有反馈都是“不行、做不到、没办法”，没有任何解决问题的诚意，反复消耗消费者的时间与精力，严重违反合同约定，违背商业诚信，侵害消费者合法权益。对此我表示强烈不满与愤怒，恳请平台介入监督，督促该门店履行合同承诺，给出合理可行的解决方案。