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一汽奥迪Q5L厂家单方面篡改交车时间

投诉编号:【1741137】 投诉时间:2026-08-10 15:09 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2026款 2.0T 智混臻选型

2026年8月8日本人前往一汽奥迪授权门店,销售人员明确告知订车周期约一个月,双方达成购车意向,随后在销售人员指引下通过奥迪官方 OTD 个性化定制平台选定车型配置并在线支付5000元定金,支付完成后OTD系统生成订单,显示预计交车时间为2026年9月5日,该时间与销售承诺周期基本一致,双方形成明确交车预期。2026年8月10日本人再次登录OTD平台查询订单,发现预计交车时间被厂家单方面修改为 2026年10月15日,实际交付周期从原本约4周28天延长至9周零5天,延期时长达到40天。厂家未与本人协商,也未提前告知相关风险,擅自推迟车辆交付时间,违背口头约定以及交易诚信原则,属于单方违约行为,该行为造成两项实际经济损失,一是车辆价差损失,受交车延期影响,该车型在此期间出现市场降价,本人无法按时提车,错失降价优惠,购车成本变相增加,二是额外交通开支,车辆延期40天交付,无法按照原有计划用车,日常通勤只能选择公共交通或网约车,产生计划外交通费用。综上本人保留依法追究厂家以及经销商违约责任、索要对应经济损失赔偿的权利,恳请厂家正视消费者合理诉求,针对交车时间变更给出合理解释以及可行处理方案。

一汽奥迪厂家回复:您好!我们会第一时间联系用户,并将问题反馈至相关部门,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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