
车辆存在后备箱渗水、激光雷达故障两项批量性质量问题,官方曾公示同款车型后备箱密封优化方案,本车在优化范围内,多款同款车型集中反馈同款雷达故障,本店车辆经检测需更换雷达总成,智能驾驶功能受限。厂家将质量整改包装为常规升级检测,不公示故障成因与涉事批次,刻意规避质量责任。门店仅愿在工单备注故障,无法开具合规完整维修单据,该行为违反汽车三包相关法规,无法留存有效维修凭证,既难以累计维修次数主张退换车权益,还会造成车辆二手车残值受损。同款雷达故障车主补偿标准不一,本人自费购入终身质保,厂家若以此抵扣补偿属于权益重复抵扣,有失公平。诉求:维修时出具加盖公章合规完整维修单据,清晰标注两项故障、配件信息与验收售后保障;剔除重复质保权益,参照市场平均标准另行给予合理补偿;拒绝简易备注工单,不合规单据将拒收并投诉举报,要求厂家公开故障原因与涉车批次,正视质量问题保障车主合法权益。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
