长安逸动客服人员承诺不给兑现

他们长安汽车查看了我的通话记录，他们确认本次沟 通中坐席存在口误问题，我问了好几遍您确认吗，他 都是确认，没有及时更正，客服人员说给我500元， 到现在还没有人员处理,我投诉过，一直是敷衍处 理，没有解决，要求给现金，礼品或其他东西。8月3号给我来过一次电话，他们说申请不下来，我说你再申请一下试试，之后我又多次打给他们客服，我说我不要500块钱现金了，我要积分，他们一直承诺给我打电话，也没有专员再次给我处理，也没有跟我联系，希望处理，还有一个其他问题他们也是承诺给我5000的积分，到现在也没有兑换