






隐瞒长库龄库存车、交付漆面严重瑕疵问题新车、协商推诿不解决 投诉品牌:东风本田 投诉车型:CR?V两驱风尚版 本人于2026年7月27日在宝鸡鼎鑫瑞达东风本田4S店全款分期方式购入全新本田CR?V风尚版一台。 一、经销商存在严重隐瞒行为,侵害消费者知情权车辆出厂日期为2026年2月,至提车时库存长达5个月,属于明显长库龄库存车。从看车、谈价、签合同、付款、提车全过程销售未做任何告知,刻意隐瞒车辆真实库存状态,使我误以为是近期生产全新现车,严重侵犯消费者知情权、选择权。 二、新车交付存在售前严重漆面隐性质量瑕疵(非本人使用造成)提车仅9天,正常短途代步、无磕碰、无洗车不当、无暴晒异常使用,发现发动机整个机盖出现多处黄豆般大小的深层白色腐蚀斑点。 经过精细清洗、美容泥去污、专业漆面抛光均无法去除。 足以证明:该瑕疵为车辆长期露天停放、门店保管养护缺失造成的清漆层内部腐蚀,属于交付前就存在的原厂漆面隐性损伤,并非提车后使用导致。根据汽车行业交付规范及《消费者权益保护法》:新车交付必须为外观完好、无隐性瑕疵、无腐蚀损伤的合格商品。提车6个月内发现漆面隐蔽瑕疵,举证责任归商家。 三、4S处理态度消极、方案不合理、损害车主权益发现问题后我第一时间联系门店反馈,4S店仅给出免费喷漆的唯一处理方案,无任何现金补偿、无漆面修复保值方案。本人坚决拒绝单纯喷漆方案,理由如下:1.?原厂高温整车漆为不可逆保值工艺,4S店后喷漆为低温修补工艺,色差、橘皮、硬度、耐腐蚀性均远不如原厂;2.?机盖大面积喷漆属于车辆重要覆盖件喷漆,会直接造成二手车永久贬值;3.?门店库存停放不当造成的损失,不应由消费者买单。 四、目前协商情况多次沟通后,门店始终推诿、回避库存隐瞒事实、拒不提供合理补偿方案,只强制消费者接受破坏原厂漆的喷漆方案,维权困难。 恳请东风本田厂家、车质网平台介入督办,督促宝鸡鼎鑫瑞达4S正视库存隐瞒、漆面交付瑕疵问题,公平处理消费纠纷,维护消费者合法权益。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
