吉利银河星愿未明确座椅加热功能细节

投诉标题：吉利汽车厂家虚假宣传星愿310乘风“座椅加热”功能，实车仅座垫加热，缺失靠背加热，投诉内容：本人于2026年8月5日在长春市的吉林省繁美莱实业有限公司购买了一辆吉利星愿2026年310km乘风版汽车。购车前，厂家官方宣传资料及配置单中明确标注该车配备“前排座椅加热”功能，销售人员也按照标准配置进行介绍，门店未对该功能的覆盖范围提出过任何特殊说明。问题描述： 提车使用后，本人发现该车的“座椅加热”功能仅座垫部位能够发热，靠背部位完全没有加热丝和发热功能。立即拨打了4008869888吉利汽车，接线人员前后对座椅加热解释矛盾，开始说有，在我再三确认下，接线人员通过查询，说没有靠背加热，他们的座椅加热就是指座垫加热。我又和买车时的销售人员沟通，销售人员也不知道座椅加热只是座垫加热。在普通消费者的认知及行业通常理解中，“座椅加热”应包含座垫和靠背两部分共同加热。厂家在未加任何备注或说明的情况下，将“仅座垫加热”笼统宣传为“座椅加热”，属于隐瞒真实信息，侵犯了本人的知情权和公平交易权。事实依据：1.依据汽车行业相关标准，座椅加热垫通常包含座垫和靠背结构。 2.厂家宣传材料未标注“仅座垫加热”等限制性字样，存在误导行为。投诉诉求： 本人不追究销售人员的个人责任，现要求厂家浙江吉利汽车有限公司：1.免费加装原厂靠背加热功能，使该车“座椅加热”功能达到普通消费者理解的标准，且要保证我们的车辆质保权益不变； 2.如无法加装，请赔偿功能差价（参考市场行情及司法判例，前排座椅加热功能差价约2800元）。请贵局核实并责令厂家予以解决，谢谢！