本人于2026年6月8日订购长安启源Q05(405Air)车型,订单已完成锁单操作,截至目前已等待两个月,车辆始终未安排排产,未分配车架号,无任何备车进度信息。本人多次向门店及厂家客服咨询订单进度,对方曾告知车辆预计2026年8月6日下线,到期后车辆依旧未排产,官方始终无法提供准确的车辆资源匹配及到店交车时间。现提出正式诉求:一、要求厂家严格按照用户锁单顺序加急匹配车辆资源,出具明确、可落地的交车时间;二、依据厂家官方政策,为本人登记并发放超期等车对应的相关补贴;三、安排厂家专属工作人员主动对接本人,实时同步订单生产、排产及交付全部进展。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
