




我的车于2023年5月20日投保,2026年5月21日三年质保到期。7月发动机出现故障,经服务站检查确认为发动机节温器问题。该配件故障非磨损老化或人为损坏,而是产品本身质量问题。EA888一体式水泵节温器故障是行业公开的批量通病,大众原厂配件号已从06L121111系列升级至06L121600D,厂家自身也承认原设计存在缺陷。我的车刚过保一个多月即出现问题,故障时间与通病特征高度吻合,属原厂设计缺陷暴露,并非正常损耗。但售后以已过保为由拖延并拒绝维修,要求我承担所有配件及工时费用,然而,产品质量问题不应因超出质保期即可免除质量义务。我要求厂家承担本次维修全部费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
