一汽丰田亚洲龙发动机严重异响

2023年2月25日购入一台亚洲龙2.5车型，车辆后续均在就近授权门店进行维护保养。2025年保养时，我已提出车辆发动机存在异响问题，因进店路途较远，热车状态下异响症状不明显，当时未得到有效排查处理。2026年2月8日进店保养时，我再次反馈发动机异响且异响声音已明显变大，录制冷车异响视频交由门店工作人员核验，对方通知我再次进店专项检查。2026年4月20日我将车辆送至门店检测，门店告知技术总监休病假需一月后到岗，让我先驾车返程，若异响问题持续可上门诊断，但此后近两个月门店未主动联系跟进问题。2026年6月15日我再次送车进店，现场向服务顾问及技术总监展示发动机异响情况，工作人员打开机油盖后异响明显加剧，确认异响源自发动机内部，此时车辆异响问题已严重到车内可清晰听见。自6月15日进店检修至今，故障问题始终未得到解决，门店先后更换高压泵、真空泵配件后，异响问题依旧存在。后续门店提出需拆解发动机进一步排查，我要求门店确保拆解后可彻底解决故障，但门店表示拆解后若未查出问题将直接复原车辆，该处理方案我无法接受。2026年2月至8月期间，我先后十余次拨打厂家投诉电话，仅收到一次官方回复，厂家以车辆异响为个别正常现象为由，判定车辆无故障，未正视车辆存在的实质性问题。近期我再次联系门店，要求提供车辆故障照片及异响视频留存备案，门店至今未予提供。厂家及门店售后敷衍推诿、消极处理故障的态度，严重损害消费者合法权益，无法让消费者安心用车。