比亚迪汉购买延保服务未能正常投保

本人购买新车同时，在成都比亚迪4S店花费4410元购买比亚迪原厂精诚延保服务，当场完成全款支付。 1、门店收款后并未按规定及时录入官方延保系统，刻意隐瞒我长达数年，我自行在比亚迪APP、拨打厂家400客服多次核验，厂家系统内始终查询不到我的延保投保记录，门店私自截留我的延保款项，我全程没有享受到任何延保保障服务。 2、在我发现无保单记录、向门店追责维权后，门店在2026年7月26日，未经我完整知情、未提前告知合同全部条款，单方面索要我的手机短信验证码，私自后台补录电子保单，并且恶意篡改车辆里程：购车购买延保时车辆实际里程仅数百公里，而保单录入起始里程为82134公里，门店事后补录保单的行为，目的是掩盖前期未投保、私自截留资金的违规行为，电子签约页面日期全部为空白，属于事后补录造假。 3、我多次拨打比亚迪400官方客服投诉维权，我的诉求为退还全款+退一赔三，但门店仅提出赠送延保替代赔偿，拒绝退款及三倍赔偿；厂家下达回访要求后，门店多次承诺限时联系我协商，均无故失联、消极拖延处理，无任何主动解决方案。 4、我已同步在12315平台提交投诉并举报，上传付款截图、验证码短信、APP里程截图、厂家无保单核验记录等全部证据。我的正式诉求：1、全额退还我支付的延保费用4410元； 2、商家主观故意隐瞒造假、截留款项构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条，要求三倍价款赔偿； 3、比亚迪厂家介入督办，要求门店工作人员限期主动联系我协商处理，不得继续冷处理拖延。