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东风本田CR-V保险杠边角无故开裂

投诉编号:【1735176】 投诉时间:2026-08-03 20:14 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 黑爵士版

本人于2021年6月购买东风本田CR-V,车辆使用已满5年。近期发现车辆左前保险杠边角出现开裂,开裂位置漆面完好,无撞击凹痕、剐蹭掉漆、挤压变形、磕碰外伤等任何外力受力痕迹,日常使用中从未发生前部碰撞、停车挤压、拆卸改装等会造成保险杠受力破损的行为。本人将车辆送至本地东风本田授权4S店检测,门店仅凭肉眼主观判定开裂为外力挤压导致的人为损坏,拒绝提供书面检测报告、力学检测依据、材质分析报告,仅以口头结论界定为人为问题。本人完全不认可该判定结果,该裂缝形态属于塑料件自身老化、原厂材质韧性不足、出厂注塑工艺瑕疵埋下的暗裂后期延展开裂,并非外部受力导致的破损。虽然车辆超出厂家3年整车质保期限,但配件先天工艺/材质缺陷属于出厂自带问题,并非后期使用损耗。4S店在没有实质性检测证据的前提下直接定性人为损坏,判定方式不合理、不严谨,存在推诿责任嫌疑。 诉求:1、东风本田厂家安排专业技术人员重新复核开裂成因,出具正规书面检测说明。若坚持外力导致,请提供对应的科学检测佐证材料。厂家售后专人对接回复检测判定依据,不接受4S店单方面肉眼口头判定。2、免费进行维修。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622、800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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