本人领克06车主,2022年8月购车,行驶6万公里。当地品牌售后工作人员通过微信明确承诺:只要补齐车辆保养,发动机故障即可走质保免费维修。我基于该承诺付费完成全套保养,产生保养费用合计 2008 元。保养完成后门店向厂家提交质保申请遭到驳回,以历史保养空档为由拒绝提供质保服务。工作人员事前刻意隐瞒终身质保完整规则,虚构保养达标条件诱导车主消费,涉嫌消费欺诈。(附件凭证:4S 店工作人员承诺质保维修的微信聊天记录、2008 元保养支付凭证)
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
