比亚迪宋PLUS新能源左前大灯内部开裂

在7月29日的时候车内出现“请检查前照灯系统”的故障码，下车查看发现左前灯不亮，日行灯也不亮并拍下视频，7月31日前往4S店检查说是外力所致引起的车灯内部开裂。本人的车灯外观还是灯罩面，全都光滑无挂蹭，不存在外力撞击或其他行为损坏车灯行为。既然灯罩表面无碰撞、无刮擦、无凹陷，4S店认定外力损坏的直接物证是什么。也给我“外力所致”的书面技术说明；外力作用点、受力方向和具体损伤位置；拒绝质保、更换大灯的书面结论。