

本人冠道天窗遮阳帘塑料卡扣自然脆化断裂,遮阳帘无法正常开合。车辆无事故、无碰撞、无改装,天窗遮阳帘平时极少使用,不存在外力损坏情况。经4S店检测确认故障为原厂塑料卡扣材质断裂。了解到2017-2020款冠道、皓影、CR-V大量车主出现一模一样的遮阳帘卡扣断裂故障,属于车辆零部件普遍性原厂材质缺陷,并非正常使用损耗。联系广汽本田售后,厂家以车辆超出三包期限为由拒绝免费处理,要求车主自费承担更换总成的维修人工费用。零部件先天质量缺陷不能简单用三包到期一推了之,厂家未针对该通病出台专项改善方案。诉求:希望广汽本田正视该批量质量问题;对故障遮阳帘卡扣予以完全免费维修或更换,不接受强制自费更换总成。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
