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比亚迪元PLUS门槛内部向外锈蚀鼓包顶破漆面

投诉编号:【1734349】 投诉时间:2026-08-03 09:26 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2023款 冠军版 510KM 超越型

本人车辆:比亚迪23款元PLUS冠军版,2024年2月上牌,行驶里程4万+公里,尚在整车质保期限内。故障现象:车辆门槛钣金出现由钢板内部向外锈蚀鼓包、漆面破损,锈点自腔体内部向外顶破油漆,无外力撞击穿孔痕迹,属于车身原厂防腐工艺缺陷。沟通经过:因工作地原因,先发相关问题照片给门店4S店检测报修,门店仅同意对外表面进行打磨除锈喷漆,不对门槛空腔内部除锈、喷涂防腐空腔蜡。客观事实:锈蚀根源存在于钣金内腔,仅外部喷漆只能临时遮盖外观,无法根除内部锈蚀,短期内锈点会再次鼓包复发,长期会降低车身钣金结构强度,存在安全隐患,且造成车辆贬值,属于治标不治本的维修方案,我无法接受。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内车辆出现质量问题,经营者应当提供能够彻底消除故障的维修方案。正式诉求:1.?提供根治维修方案(盖销售公司章):对钣金内腔除锈、喷涂空腔防锈蜡,再实施外部漆面修复,从源头阻断锈蚀继续发展;2.?若门店仅能提供表面喷漆维修,请出具加盖门店公章的书面告知文件,注明该维修方案无法解决内部锈蚀隐患,并明确后续再次锈蚀的质保责任,对此造成的车辆价值跌幅赔偿;3.?市场监管部门组织调解,督促比亚迪厂家技术部门介入评估故障。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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