
故障情况:车辆内饰存在原厂质量缺陷,具体表现为内饰件破损。车辆处于三包有效期内,无任何人为损坏、改装、腐蚀、磕碰等问题,影像证据齐全。纠纷情况:门店售后单方面口头判定为人为损坏并拒绝提供质保,无法出具官方检测报告,多次沟通未果。诉求:1.生成官方投诉工单号;2.安排厂家技术人员介入核查故障成因;3.督促购车门店依规履行三包义务,免费维修/更换故障内饰配件;4.3个工作日内由厂家专员来电反馈处理进度。请尽快督办处理。
腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
