返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

捷途旅行者门店弄错保养周期导致提前保养

投诉编号:【1734216】 投诉时间:2026-08-02 23:36 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 征服PRO

本人通过车辆官方APP购买车辆保养卡券,卡券官方规则明确:保养周期为一年或7500公里,按先到条件为准。2026年1月25日,我提前确认授权经销商门店可正常使用该卡券后,到店完成一次正规保养。2026年6月26日,门店在明知我近期刚做完保养的前提下,主动发消息、打电话反复催促我再次进店保养,告知保养周期即将到期。我于2026年7月12日按照门店要求再次到店保养。本次二次保养时,我的车辆行驶里程、使用时间均未达到官方卡券规定的保养条件,属于门店错误引导、强制提前过度保养。保养结束后,门店自知操作失误、记错保养周期与规则,但拒不认错、不做任何补救处理,让车主承担无效保养成本,服务态度不负责任。诉求:要求门店针对错误引导过度保养问题作出合理解释,并提供相应补偿或顺延保养权益。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号