本人2023年五月在新疆4S店购入瑞虎8PRO浩瀚版一辆。一直按期到售后进行保养。2026年2月18日车辆在行驶途中抛锚,等了一会儿可以重启,但是没有动力。联系售后,说什么地方渗油,处理过后把发动机故障灯消了,第二天再次故障,说是传感器坏了要更换,当时车子在质保期内。更换完车辆行驶途中一直感觉动力不足,卡顿,但是故障灯未亮。7月11日左右故障灯再次亮起,刚好到车辆保养时间,7月12日开去售后保养,售后保养后将故障灯消除了。我并不知情,认为故障已排除。7月21日发动机故障灯再次亮起,车辆严重抖动,4S排查后说是四缸都失火。点火线圈和火花塞损坏,并且已过质保期,需交费用1100,点火线圈要从厂家发货,本人表示理解。7月23日打电话可以拿车。车开出去第二天偶尔感觉还是有卡顿,7月31日再次故障,三缸失火,排查过后说是喷油嘴堵塞要更换。之前的点火线圈没有问题可以退。喷油嘴2000多,减除点火线圈的钱,再补1400。交完钱车子开出售后两公里故障灯再次亮起。又一次返回。说要扒缸。此时我已没有办法再信任伊宁市售后的技术。要求其将我原车配件装回,并退回修理费用。工作人员说火花塞本来就该换了,火花塞的钱以及工时费无法退回。我前后交了2500,只退2130。我认为火花塞更换不拆除也可以理解。(另外我去拿车售后工作人员多次强调师傅在园区内试车。可是我查看行车记录仪后发现维修师傅在换完喷油嘴后将我的车开出去30分钟,去附近山上上坡路猛踩油门。事实上当时车辆故障并未排除。也未征求我的同意。4S店有这个权限吗?)第二天我将车开去另一家奇瑞4S店,维修师傅排查后说是高压油泵坏了,机油里全是汽油,高压油泵需换,机油也要换,可我机油才换完10几天。我请问我花钱去奇瑞售后保养的意义是什么?这样的问题你们换机油的师傅都发现不了。更让我理解不了的是我明明办理了保养套餐,却在当地另一家售后无法使用,原因是给我办理的指定门店。而我之前的保养套餐都办的全国通用。我请问你征求过消费者的同意吗?更让我难以接受的,我之前两次维修索要票据,工作人员均推脱不给。基于信任我没有追究。结果我的维修记录在奇瑞售后系统查询不到,均登记为保养。那我请问点火线圈你从哪个厂家发的货。至此我合理怀疑之前的配件来源。你是否给我更换火花塞我也表示怀疑。并要求对方将火花塞的钱也退回。结果对方工作人员石沉大海再没有回复。同一个故障历时五个多月,三次更换配件都无法解决,直至我的车满三年,更换配件需要自费。不说炎炎夏日重复打车往返售后,就说由于你们的无能很可能将车辆的小问题拖成大故障。这期间对车造成的损坏我该找谁负责?奇瑞售后这技术水平怎么服务车主?解决不了的问题奇瑞厂家难道没有技术支持?修车全靠挨个更换配件瞎蒙。并且欺瞒消费者。请奇瑞售后4S店给我一个说法。请奇瑞给我一个说法。
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