

25年12月保养时发现右前减震器漏油,从漏油痕迹判断,在此之前应当已经漏了较长时间,打厂家400投诉后无反馈无回复;2026年7月再次定期保养,发现左前减震器也开始漏油,并且右前减震器漏油问题再次加重,通过4S店反馈厂家,依旧没有任何回复。 由此判断,前减震器漏油是该车型普遍质量问题,且在极短年限和极短行驶里程下就已经出现,且前减震器为整车重保零件,关乎行车安全,厂家应当对此质量问题有足够的重视,以负责任的态度处理此问题。 本次投诉诉求为:厂家应当以负责任态度,对此问题进行调查,承认此问题为产品设计缺陷/产品质量问题,并对车辆召回检查,对出现问题的减震器进行免费更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
