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零跑C10新车行驶中闪屏 倒车影像缺失

投诉编号:【1733942】 投诉时间:2026-08-02 16:20 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2026款 605悦享版

车辆提车次日行驶过程中,出现中控屏幕黑屏、倒车影像直接消失故障。车辆无改装、无泡水、无碰撞,属于出厂质量缺陷。 已经两次前往嘉兴该品牌4S店拆检排查,厂家读取了行车运行数据,至今无法锁定确切故障根源,故障风险无法消除。行驶中黑屏会造成导航、倒车影像、车内控制功能失效,存在明确行车安全隐患。 本人不接受反复拆检维修的处理方案。因购车主体为企业,不适用家用汽车三包规定,依据《民法典》买卖合同相关规定,诉求更换全新同款整车,相关变更产生全部费用由4S店承担。 原始故障视频、沟通记录、进店记录证据全部留存,可随时核验。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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