2025年5月我在方程豹汽车城南店购车,销售人员未告知15000元政府/品牌置换补贴的申请时限与流程,致我错过窗口损失15000元;追责时销售反咬“已告知”,我多次打方程豹950859、比亚迪400,总部以“无法举证”未核查就关单,未做门店整改。违反《消法》第8条(知情权)、第20条(全面告知义务),《汽车销售管理办法》第10条。现每次回店保养仍被该销售刺激,客诉未闭环。要求:①市监核查门店告知义务;②督促厂家重启客诉、门店书面整改。不接受“个人遗忘”推诿!投诉请求:1.依法查处4S未履行置换补贴告知义务,责令改正;2.督促方程豹厂家重启2025.7客诉、门店出具整改说明;3.协调后续该销售停止侵害消费者体验。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
