车辆在质保期内,头枕皮面自然起皮,无任何人为损伤,已向4S店申请质保更换。厂家仅口头回复不予索赔,未出具任何书面拒保理由。希望厂家介入协调,履行三包义务,免费更换头枕。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。