





本人车辆于2026年7月31日正常启动时,仪表盘突然报警提示“变速箱需要保养”,随即车辆完全失去动力,无法挂挡行驶,被迫停驶,存在严重安全隐患。目前车辆行驶里程仅59,600公里。 本人车辆自购买以来,一直严格按照厂家保养手册要求进行定期维护,从未脱保或滥用车辆。 日常基础保养:均在具备正规资质的本地维修企业进行,严格使用符合江铃福特原厂标准的机油及滤芯,并保留有完整的施工记录及配件合格证。 大型深度保养:选择在知名连锁品牌“途虎养车”进行,所有配件均为正品溯源,操作流程规范透明,完全符合国家机动车维修管理规定。 车辆在不到6万公里时,核心部件变速箱出现致命故障,这明显属于产品设计缺陷或制造质量问题(如阀体耐用性不足)。虽然保养未在4S店进行,但我方提供的保养记录足以证明车辆得到了妥善维护,且保养项目与变速箱突发机械故障无因果关系。 现依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,强烈要求厂家及黄石授权经销商履行三包义务,立即安排免费拖车检修,并免费更换变速箱总成或相关故障部件,不得以“非4S店保养”为由推卸责任。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
