长安逸动客服人员承诺不给兑现

他们长安汽车查看了我的通话记录，他们确认本次沟通中坐席存在口误问题，我问了好几遍您确认吗，他都是确认，没有及时更正，客服人员说给我500元，到现在还没有人员处理，我投诉过，一直是敷衍处理，没有解决，要求给现金，礼品或其他东西。