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长安福特锐界退车不赔偿加装的装置

投诉编号:【1732083】 投诉时间:2026-07-31 11:19 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2026款 锐界L 2.0T EcoBoost 四驱 五座 舒享版

我要投诉长安福特汽车有限公司。我在2024年8月购买了一台长安福特锐界L车辆,车辆存在原厂出厂质量缺陷,现已通过三包流程办理退车。当初购车时,4S店承诺赠送车辆脚踏板、车窗膜、行车记录仪,但是要求我必须到门店指定的合作装修门店进行安装施工。我到这家指定门店之后,又自费花了6700元加装了全车车衣,升级了车膜,全程都是听从4S店的安排,基于对门店的信任才在这家合作店消费。但现在车辆因原厂质量问题退回4S店,车衣无法剥离二次利用,6700元财产损失完全是车辆质量问题退车直接造成的。我找厂家协商赔偿这6700元车衣费用,但是厂家拒绝赔付,给出的理由是:车衣和车膜的发票不是4S店自己开的,所以不予理赔。虽然发票由合作门店出具,但是施工门店是4S店定向指定、安排的配套合作商家,赠送装潢也必须在此处安装,我的自费升级消费属于购车衍生的配套消费。这些损失是车辆本身产品缺陷直接造成。依据《中华人民共和国民法典》产品责任相关规定,因产品存在缺陷造成他人财产损失,生产者应当承担赔偿责任。我的诉求:让厂家赔付我6700元车衣的消费损失。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调大连裕祥经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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