艾瑞泽8仍在整车质保期内，车辆尾灯壳体自然开裂，尾灯及周围车身无撞击、磕碰痕迹，无外力损伤。前往奇瑞授权4S店申请质保，对方仅口头判定为人为损坏，拒绝理赔且未出具书面检测报告；联系厂家400热线同样不予支持。诉求免费更换原厂尾灯总成。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司广州陆高4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
